现状，降低了对自的求。好的服务必须立足于基，创新于经营，合于环境朱明：我们常常强调要为人提供优质服务，优质服务就是酒店在向人提供服务的过程，人产生舒适感、安全感甚至宾至如归之感。用单的等式表示，即为：优质服务=常服+增服务顾客酒店服务的满意与否“吉野家强奸案”性相比西方，国的千禧代购买力更强，他愿意花钱买奢华昂贵且记忆深刻的体验，衷于在社交圈里炫;而西方千禧一代追求具有特色的当代体验，但不一定花很钱。绿地英格酒店定位为拥有330间房的四星级商务会酒店，洛杉矶绿地心项由绿地集团投10亿美元开发的地标

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点是双方的模式和利益不同，在线旅游网站拼的是用户增长速度，不惜烧钱也要到二的位置上，而传统酒店看的是己的眼前实际收益，保证自己的价格体系不受损，从获取高利润。互联网的压去哪儿自掏腰包补贴消费，没想到先发难的是酒店方面20154月，去哪儿在全国推出了一。

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争，还有底下挖人2011年，携程12周年庆当天，去哪儿网庄辰超在博上发文称，携程12周年庆当天，我在携程总部办公楼各办公室挖人，收获颇丰啊后来他又主动删掉了。随时间推进，谈判码也随双方市场扩张而不变化2011年，携程的市值是去哪儿的10倍，前为70亿美元，后当。

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于这两点，需要企业自己在这场互联+的创新中演什么色，有么分工以旅游为例。市场目前存在以携程为代表的传统(在线旅社)和以阿里旅去啊为代表的在线旅游平台两种模式传统这种创新更像传统旅游企业使用了互联网渠道，顾在对旅程的预定上完成了段互联网化的服务。相对企

上线262家，覆盖城市108。新加入的酒店品牌包朗豪、希尔顿、格里拉、喜来登、戴、碧桂园酒店以及五悦区连锁等国际知名酒店集团和特色精品酒店不惜亏抢夺市场、争夺用户的方式在互联网领域和商业市场中很常见传统旅企向发难也并非，两间的竞合之道才刚刚始近日，去

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